Умови повернення товару

Продукція ТМ «ЛОК-МАТ» проходить контроль якості на кількох етапах:

  • Прийом сировини у виробничий цех
  • Контроль ВТК на відповідність усім вимогам

Контроль спрямований на підтримку якості продукції, що випускається. Вся продукція сертифікована (сертифікат відповідності та міжнародний сертифікат ISO)

 

Просимо Вас:


До оформлення замовлення у нашої компанії:

- уважно вивчити інформацію про обраний товар, надану на сайті – фотографії, опис, характеристики;

- задати менеджеру всі питання, що цікавлять Вас, щодо якості, характеристик, умов зберігання та використання товару, гарантії;

- обов'язково ознайомитися з правилами обміну та повернення товару.

 


При отриманні замовлення у відділенні Перевізника обов'язково перевірте:

- Цілісність упаковки;

- Відсутність механічних пошкоджень;

- Комплектацію;

- Наявність розрахункового документа, що підтверджує факт купівлі та дату купівлі товару в нашому інтернет-магазині;


У разі виявлення пошкоджень, не повної комплектації, Ви маєте право не оплачувати товар, відмовитися від його отримання у відділенні Перевізника та вимагати у Перевізника компенсацію за пошкодження товару під час перевезення.


 

Повернення та заміна товарів відбувається згідно зі статтею №9 Закону України про захист прав споживачів.

 

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.


Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, за винятком дня покупки, якщо більш тривалий термін не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, які не підлягають обміну (поверненню) на підставах, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.


2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару у продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару у продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.


3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки зі споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його покупки. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві в день розірвання договору, а у разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше за сім днів.

 

Процедура повернення товару:

1.       Зателефонуйте нам за вказаним номером для повідомлення про Ваш намір повернути товар :

+38 (096) 4201352

2.      Напишіть нам листа на e-mail : lockmatukr@gmail.com

- вкажіть тему листа "ПОВЕРНЕННЯ замовлення №_______", 

- прикріпіть Заяву на повернення товару (вкажіть ПІБ, тел. е-mail, паспортні дані Покупця, номер замовлення, найменування товару, сплачену за нього суму, опишіть обставини, що послужили підставою для повернення товару, вкажіть бажаний спосіб повернення грошових коштів, вкажіть дату по заяві підпишіть заяву.

- прикріпіть фото розрахункового документа, що підтверджує факт покупки та дату покупки товару у нашому інтернет-магазині.

Менеджер магазину зв'яжеться з Вами для вирішення питання.

 

Спосіб повернення коштів:


При оформленні Заяви на повернення товару вкажіть, будь ласка, такі дані:

1) найменування банку;

2) МФО банку;

3) ПІБ покупця;

4) ОКПО банку або ІПН одержувача;

5) картковий або розрахунковий рахунок отримувача у банку;

6) призначення платежу

 

Примітка

Обмін та повернення можливий за дотримання правил зберігання, транспортування та експлуатації товарів.