Условия возврата товара

Продукция ООО «ЛОК-МАТ» проходит контроль качества на нескольких этапах:

  • Прием сырья в производственный цех
  • Контроль ОТК на соответствие всем требованиям

Контроль направлен на поддержание качества выпускаемой продукции. Вся продукция сертифицирована (сертификат соответствия и международный сертификат ISO)

 

Просим Вас: 


До оформления заказа у нашей компании :

- внимательно изучить информацию о выбранном товаре, предоставленную на сайте – фотографии , описание , характеристики; 

- задать менеджеру все интересующие Вас вопросы, относительно качества, характеристик, условий хранения и использования товара, гарантии; 

- обязательно ознакомиться с правилами обмена и возврата товара.

 

При получении заказа в отделении Перевозчика обязательно проверьте:

- целостность упаковки; 

- отсутствие механических повреждений;

- комплектацию;

- наличие расчетного документа, подтверждающего факт покупки и дату покупки товара в нашем интернет-магазине;

В случае выявления повреждений, не полной комплектации, Вы имеете право не оплачивать товар, отказаться от его получения в отделении Перевозчика и потребовать у Перевозчика компенсацию за повреждение товара при перевозке.

 

Возврат и замена товаров происходит согласно статье №9 Закона Украины о защите прав потребителей.

 

1.    Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритами, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявленный продавцом.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену (возврату) по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

2.    Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязанный в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.

3.    При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

 

Процедура возврата товара:


1.       Позвоните нам по указанному номеру для уведомления о Вашем намерении вернуть товар :

+38 (096) 4201352

2.      Напишите нам письмо на e-mail : lockmatukr@gmail.com

- укажите тему письма "ВОЗВРАТ заказа №_______", 

- прикрепите Заявление на возврат товара (укажите ФИО, тел. е-mail, паспортные данные Покупателя, номер заказа, наименование товара, уплаченную  за него сумму,  опишите обстоятельства послужившие основанием для возврата товара, укажите желаемый способ возврата денежных средств, укажите дату подачи заявления и подпишите заявление). 

- прикрепите фото расчетного документа, подтверждающего факт покупки и дату покупки товара в нашем интернет-магазине.

Менеджер магазина свяжется с Вами для решения вопроса. 

 

Способ  возврата денежных средств:


При оформлении Заявления на возврат товара укажите , пожалуйста , следующие данные:

1) Наименование банка;
2) МФО банка;
3) ФИО покупателя;
4) ОКПО банка или ИНН получателя;
5) карточный или расчетный счет получателя в банке;
6) назначение платежа

 

Примечание

Обмен и возврат возможен при соблюдении правил хранения , транспортировки и эксплуатации товаров.